近日，云南旅游职业学院酒店管理学院酒店2304班实习生李文黎，在昆明滇池（古滇）皇冠假日酒店的实习岗位上，以暖心细致的服务、高度负责的态度，成功帮助客人找回遗失物品，用实际行动诠释了职业素养与服务精神，获评酒店当月“月度之星”，为学院学子树立了优秀榜样。

在酒店婚宴接待的繁忙工作中，李文黎接到一位客人的求助：其随身携带的眼镜不慎遗失，因婚宴现场人流密集，客人万分焦急。面对突发情况，她第一时间安抚客人情绪，主动全程陪同客人沿活动路线仔细排查，不放过任何一个角落，最终成功帮客人找回了遗失的眼镜。客人对李文黎的贴心服务连连称赞，对酒店的服务品质给予了高度认可。

实习期间，李文黎始终秉持“宾客至上、服务至诚”的理念，以饱满的热情对待每一项工作、每一位客人。她认真钻研服务流程，主动响应客人需求，用真诚的态度、专业的素养完成各项接待任务，用实际行动践行了酒店管理专业的育人要求，展现了云旅学子的良好风貌。

此次获评“月度之星”，不仅是李文黎个人努力的成果，更是学院实习育人工作的生动体现。酒店管理学院将持续深化产教融合，助力学子在实习岗位上锤炼本领、成长成才，为文旅行业培养更多高素质技术技能人才。