空中乘务专业2023级人才培养方案

一、专业名称及代码

空中乘务（500405）

二、入学要求

中等职业学校毕业、普高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

3年。

四、职业面向

表1 空中乘务专业职业面向

五、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握航空服务、地面服务、应急处置等专业知识和技术技能，面向航空运输业的民航乘务职业，能够从事民航客舱服务与安全管理等工作的高素质技术技能人才。

六、培养规格

依据人才培养目标所规定的具体标准，以较为具体的知识、能力和素质要求进行描述。

（一）知识

1. 掌握必备思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

2. 熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。

3. 掌握客舱设备及客舱服务知识。

4. 掌握民航客舱安全、应急处置、救护等知识。

5. 掌握航线及地理知识。

6. 掌握旅客服务心理知识。

7. 熟悉野外生存基本知识。

8. 熟悉航空运输常识。

9. 熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪等知识。

10. 熟悉职业形象塑造知识。

11. 了解国内外民航行业发展新动态、 新技术和新趋势。

（二）能力

1. 具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

2. 具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

3. 具备使用一种外语进行客舱服务的能力。

4. 具备信息技术应用能力。

5. 具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。

6. 具备客舱服务能力。

7. 能够引导旅客进行陆地和水上紧急撤离。

8. 具备处置客舱紧急状况的能力。

9. 具备维护客舱安全的应急反应能力。

10. 具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。

11. 具备特殊旅客服务能力。

（三）素质

1. 坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

2. 崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。

3. 具有质量意识、环保意识、信息素养、工匠精神、创新思维;热爱民航事业，践行“忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守”的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识。

4. 勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神;能够适应飞行压力与环境。

5. 具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1 ~2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，确保个人身体素质符合飞行运行要求。

6. 具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好。

七、课程设置及学时安排

落实课程思政，推进全员、全过程、全方位育人，实现思想政治教育与技术技能培养的有机统一。开设安全教育（含典型案例事故分析）、社会责任、绿色环保、新一代信息技术、数字经济、现代管理等方面的拓展课程或专题讲座（活动），并将有关内容融入专业课程教学中；将创新创业教育融入专业课程教学和有关实践性教学环节中；自主开设其他特色课程；组织开展德育活动、志愿服务活动和其他实践活动。

本专业课程主要包括公共基础课和专业课程，基本情况如下：