姓名：张塬    班级：旅游英语2302  实习岗位：旅客服务中心-贵宾室服务员

实习单位：云南祥鹏航空有限责任公司          

班主任：卫雯         指导教师：杨勤            企业导师：刘映

自我总结：

这次航空公司贵宾室实习，是我毕业后从学生转向职业人的重要起点。作为旅游英语专业学生，我的专业知识在实习中得到充分实践，日常为外籍旅客解答航班问题、办理手续、解决困难，不仅熟练了航空服务英语，也提升了跨文化沟通自信，真切体会到学以致用的意义。

实习中，指导老师耐心指导我处理各类问题，帮助我快速适应工作。我除完成日常旅客服务与航班保障外，还参与重要接待任务，在规范服务、礼仪细节和应急处理上收获显著，深刻理解航空服务的责任与专业。同时我也意识到自身不足，如应急处理不够沉稳、多任务效率有待提升。感谢领导、同事与老师的悉心教导，让我快速成长。未来我将不断弥补短板，提升英语与综合服务能力，以更专业的态度深耕航空服务领域，努力成为优秀的专业人才。

指导教师评语：张塬同学实习期间能将旅游英语专业知识灵活运用于服务场景，英语交际及学习能力突出，服务细致尽责，是一名非常优秀的实习生。

企业导师评语：该生实习态度端正，英语能力突出，服务细致认真，能虚心求教快速成长，责任心强，具备良好职业素养。