姓名：耿加瑞      班级：旅游英语2302班     实习岗位：旅行社计调

实习单位：云南康达国际旅行社                        

班主任：卫雯      指导教师：卫雯                  企业导师：代龙芬

自我总结：

本月担任旅游计调岗位，负责老挝、泰国线路团组操作工作，我始终以严谨负责的态度对待每一项任务，立足岗位职能，稳步完成行程讲解、定制规划、票务预订、地接对接、后勤保障等全流程工作，用心服务每一位游客，确保所有团组顺利运行。工作中，我具备较强的责任心和服务意识，能够耐心对接游客需求，灵活处理行程中的各类细节问题，按时完成日常周报、月报填报，工作条理清晰，善于总结经验，业务能力在实践中得到明显提升。但同时也意识到自身不足，比如旺季资源预判能力、应急处理灵活性还有待加强，行程创新度不足。今后我会针对性弥补短板，加强旅游行业知识学习，优化工作方法，提升业务综合能力，以更专业、高效的状态完成后续工作，为游客提供更优质的计调服务，努力成为一名专业能力过硬的旅游计调人员。

指导教师评语：该生学习认真，态度端正，遵守纪律，团结同学。能主动思考，积极参与活动，责任心强，进步明显，望继续努力，全面发展。

企业导师评语：实习期间工作踏实，学习能力强，能快速上手业务，服从安排，团队协作良好。态度认真负责，表现优秀，具备较好职业素养。